1. MEISTÄ
Tätä verkkokauppaa ylläpitää virolainen yritys Glamlac OÜ.
Glamlac OÜ
Kassi 10, 12618 Tallinn, Viro
Rekisterinumero 12149262
ALV-numero EE101476834
Sähköposti: info@glamlac.com
Puhelin: +372 6 229 257
2. EHTOJEN SOVELTAMINEN
Näitä myyntiehtoja sovelletaan glamlac.com-verkkokaupassa tehtäviin ostoksiin.
Näissä myyntiehdoissa ilmaukset ”me”, ”meitä” ja ”meidän” viittaavat Glamlac OÜ -yhtiöön, ja ilmaukset ”sinä” ja ”sinun” viittaavat asiakkaaseen.
Verkkokauppa on tarkoitettu ensisijaisesti kuluttajille. Jos teet tilauksen yrityksen puolesta tai olet kiinnostunut suuremmista määristä tai tukkutilauksista, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@glamlac.com.
Tilaukseen sovelletaan niitä myyntiehtoja, jotka ovat voimassa tilauksen tekemishetkellä.
3. TUOTTEET JA SAATAVUUS
Pyrimme pitämään kaikki tuotetiedot, kuvat ja saatavuustiedot ajan tasalla.
Tuotteiden värit voivat näyttää näytöllä hieman erilaisilta laitteestasi ja näyttöasetuksistasi riippuen.
Tuotteiden saatavuus voi muuttua. Jos tuote ei ole enää saatavilla tilauksesi tekemisen jälkeen, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian ja palautamme maksamasi summan kyseisen tuotteen osalta.
Pidätämme oikeuden korjata ilmeiset virheet tuotetiedoissa tai hinnoittelussa.
4. HINNAT JA ARVONLISÄVERO
Kaikki verkkokauppamme hinnat ilmoitetaan euroina (€).
Viroon toimitettavien tilausten hinnat sisältävät 24 % Viron arvonlisäveron.
Muihin EU-maihin toimitettavien tilausten arvonlisävero lasketaan sovellettavien arvonlisäverosääntöjen mukaisesti ja tarvittaessa kohdemaahan perustuen. Lopullinen hinta, mukaan lukien sovellettava arvonlisävero, näytetään ennen tilauksen vahvistamista.
Mahdolliset toimituskulut näytetään kassalla erikseen.
Euroopan unionin ulkopuolelle toimitettaviin tilauksiin voidaan soveltaa paikallisia veroja, tullimaksuja tai muita maksuja. Lisätietoja löydät Toimitus-sivultamme.
5. TILAUKSEN TEKEMINEN
Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin ja siirry kassalle.
Tarkista ennen tilauksen tekemistä, että tuotteet, määrät, toimitustiedot ja yhteystiedot ovat oikein.
Tilauksen kokonaishinta, mukaan lukien sovellettava arvonlisävero, toimituskulut ja mahdolliset muut maksut, näytetään ennen ostoksen vahvistamista.
Tekemällä tilauksen vahvistat, että antamasi tiedot ovat oikein ja että hyväksyt nämä myyntiehdot.
Tilauksen tekemisen jälkeen saat sähköpostitse tilausvahvistuksen, joka vahvistaa tilauksesi vastaanottamisen.
6. MAKSAMINEN
Tilauksen voi maksaa kassalla saatavilla olevilla maksutavoilla. Saatavilla olevat maksutavat voivat vaihdella asiakkaan sijainnin ja laitteen mukaan.
Kohdemaasta riippuen tarjoamme pankkimaksuja Virossa, Latviassa, Liettuassa ja Suomessa sekä Visa- ja Mastercard-korttimaksuja. Apple Pay ja Google Pay voivat myös olla käytettävissä tuetuilla laitteilla ja selaimilla.
Maksut välittää Maksekeskus AS. Glamlac OÜ toimittaa Maksekeskus AS:lle maksun käsittelyyn tarvittavat henkilötiedot.
Maksu on suoritettava valitulla maksutavalla ennen kuin voimme aloittaa tilauksen käsittelyn, ellei kassalla toisin ilmoiteta.
Jos maksu epäonnistuu tai hylätään, tilausta ei käsitellä ennen kuin maksu on suoritettu onnistuneesti.
Asiakkaalle saatavilla olevat maksutavat näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
7. TOIMITUS
Tilaukset lähetetään arkipäivinä yleensä 24 tunnin kuluessa.
Viroon, Latviaan, Liettuaan ja Suomeen toimitettavissa tilauksissa käytämme vakiotoimituksiin kassalla Maksekeskus Tarne+ -palvelun kautta tarjottavia toimitustapoja. Arvioitu toimitusaika tilauksen lähettämisen jälkeen on Virossa 1–3 arkipäivää ja Suomessa, Latviassa ja Liettuassa 3–5 arkipäivää.
Tarne+ -vakiotoimitus on maksuton, kun tilauksen arvo on Virossa vähintään 49 euroa ja Suomessa, Latviassa ja Liettuassa vähintään 99 euroa.
Kansainvälisiin toimituksiin tarjoamme DHL Economy Select- ja DHL Express Worldwide -palveluja. Maksuttoman toimituksen vähimmäisrajat eivät koske DHL-toimitustapoja. DHL-toimituksen hinta ja arvioitu kuljetusaika lasketaan kassalla määränpään ja lähetyksen perusteella.
Saatavilla olevat toimitustavat, toimituskulut ja arvioidut toimitusajat näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Varmista ennen tilauksen vahvistamista, että toimitusosoite ja yhteystietosi ovat oikein.
Jos toimitus viivästyy tai lähetyksessä ilmenee ongelma, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@glamlac.com.
Toimitusajat ovat arvioita, ja niihin voivat vaikuttaa pyhäpäivät, ruuhkahuiput, kuljetusyhtiöiden viivästykset ja tullimenettelyt. Ellei muusta toimitusajasta ole sovittu, tilaus toimitetaan viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä.
8. PERUUTUKSET JA PALAUTUKSET
Sinulla on oikeus palauttaa palautuskelpoiset tuotteet 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta syytä ilmoittamatta.
Voit peruuttaa tai palauttaa tilauksen käyttämällä Peruuta tai palauta tilaus -palveluamme tai ottamalla yhteyttä osoitteeseen info@glamlac.com.
Vastaat tavanomaisen palautuksen toimituskuluista. Vahingoittuneisiin, virheellisiin tai vääriin tuotteisiin sovelletaan eri sääntöjä.
Terveys- ja hygieniasyistä tiettyjä sinetöityjä tuotteita ei voi palauttaa sinetin avaamisen jälkeen, jos tuote ei enää sovellu palautettavaksi.
Täydelliset tiedot palautuksista, poikkeuksista ja hyvityksistä löydät Palautukset ja hyvitykset -sivultamme.
9. VAHINGOITTUNEET TAI VIRHEELLISET TUOTTEET
Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena, saat väärän tuotteen tai tuotteessa on virhe, ota meihin mahdollisimman pian yhteyttä osoitteessa info@glamlac.com.
Liitä viestiin tilausnumero ja mahdollisuuksien mukaan kuvat tuotteesta ja pakkauksesta, jotta voimme selvittää asian nopeasti.
Jos tuote on virheellinen, vahingoittunut tai ei vastaa kuvausta, vastaamme virheistä, jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa toimituksesta. Ilmoita meille virheestä kahden kuukauden kuluessa sen havaitsemisesta.
Tilanteesta ja sovellettavasta lainsäädännöstä riippuen ratkaisu voi olla korjaus, vaihto, hinnanalennus tai hyvitys.
Jos tuote on virheellinen, vahingoittunut tai väärä, et vastaa palautuskuluista.
10. ASIAKKAAN VELVOLLISUUDET
Vastaat siitä, että annat tilausta tehdessäsi oikeat yhteys-, laskutus- ja toimitustiedot.
Lue ja noudata tuotteen mukana tai verkkosivustollamme annettuja käyttöohjeita, varoituksia, säilytysohjeita ja suositeltua käyttötapaa.
Tuotteita tulee käyttää vain niiden käyttötarkoituksen mukaisesti.
11. VASTUU
Vastaamme velvollisuuksiemme täyttämisestä näiden myyntiehtojen ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
Toimitukseen tai tilauksen täyttämiseen voivat ajoittain vaikuttaa olosuhteet, joihin emme kohtuudella voi vaikuttaa, kuten kuljetushäiriöt, lakot, luonnonilmiöt tai muut ennakoimattomat tapahtumat. Tällaisessa tilanteessa ryhdymme kohtuullisiin toimenpiteisiin vaikutusten minimoimiseksi ja pidämme sinut ajan tasalla.
Mikään näissä myyntiehdoissa ei rajoita tai sulje pois sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia oikeuksiasi tai oikeussuojakeinojasi.
12. HENKILÖTIEDOT
Käsittelemme henkilötietojasi tilauksesi hallinnointia, asiakaspalvelun tarjoamista ja verkkokauppamme ylläpitämistä varten.
Käsittelemme henkilötietoja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
Lisätietoja keräämistämme tiedoista, niiden käytöstä ja oikeuksistasi löydät tietosuojakäytännöstämme.
13. SOVELLETTAVA LAKI JA RIITOJEN RATKAISU
Näihin myyntiehtoihin ja verkkokaupassamme tehtyihin ostoksiin sovelletaan Viron lakia.
Tämä ei vaikuta sovellettavan lainsäädännön mukaisiin pakottaviin kuluttajaoikeuksiisi.
Jos sinulla on reklamaatio tai riita, ota ensin yhteyttä osoitteeseen info@glamlac.com, jotta voimme pyrkiä ratkaisemaan asian suoraan.
Jos emme pysty ratkaisemaan riitaa, voit ottaa yhteyttä Viron kuluttajansuoja- ja teknisen valvontaviranomaisen (TTJA) yhteydessä toimivaan kuluttajariitalautakuntaan (Tarbijavaidluste komisjon) tai tarvittaessa muuhun toimivaltaiseen riidanratkaisuelimeen.
14. YHTEYSTIEDOT
Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi, näistä myyntiehdoista tai verkkokaupastamme, ota meihin yhteyttä:
Glamlac OÜ
Kassi 10, 12618 Tallinn, Viro
Sähköposti: info@glamlac.com
Puhelin: +372 6 229 257
Asiakaspalvelu: ma–pe 09.00–17.00