PALAUTUKSET JA HYVITYKSET
Haluamme tehdä palauttamisesta mahdollisimman selkeää ja sujuvaa. Alla kerromme oikeudestasi peruuttaa verkkokauppaostos, tuotteen palauttamisesta ja siitä, milloin hyvitys maksetaan.
14 PÄIVÄN PERUUTTAMISOIKEUS
Sinulla on oikeus peruuttaa verkkokauppaostoksesi 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisaika alkaa päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, vastaanottaa tavaran.
PALAUTUKSEN PYYTÄMINEN
Jos haluat palauttaa tilauksesi, ilmoita siitä meille 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Voit käyttää verkkopalautuslomakettamme tai ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@glamlac.com. Voit myös käyttää verkkosivustollamme olevaa vakiomuotoista peruuttamislomaketta.
Jos lähetät palautuspyynnön verkossa, saat vahvistuksen sähköpostitse.
TUOTTEIDEN PALAUTTAMINEN
Kun olet ilmoittanut meille peruuttamisesta, tuotteet on palautettava ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Palautusosoite:
Glamlac OÜ
Kassi 10
12618 Tallinn
Viro
PALAUTUSKULUT
Vastaat itse tilauksen palautuskuluista.
Suosittelemme käyttämään seurattavaa toimitustapaa ja säilyttämään lähetyskuitin, kunnes palautuksesi on käsitelty.
PALAUTETTAVIEN TUOTTEIDEN KUNTO
Käsittele tuotteita huolellisesti niiden ollessa hallussasi.
Voit tarkastaa tuotteen samalla tavalla kuin myymälässä, mutta tuotetta ei tule käyttää enempää kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja kunnon tarkistamiseksi on tarpeen.
Jos tuotetta on käytetty tai käsitelty enemmän kuin on tarpeen ja sen arvo on tämän vuoksi alentunut, voimme vähentää hyvityksen määrää arvonalennusta vastaavasti.
Palauta tuote mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessa sekä alkuperäisten etikettien ja tarvikkeiden kanssa.
PERUUTTAMISOIKEUDEN POIKKEUKSET
Tiettyjä sinetöityjä tuotteita ei voi palauttaa sinetin avaamisen jälkeen, jos ne eivät terveydellisistä tai hygieniasyistä enää sovellu palautettaviksi.
Tämä voi koskea tiettyjä kosmetiikka- ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita, jotka toimitetaan hygienia- tai suojasinetillä varustettuina.
Avaamattomat ja sinetöidyt tuotteet voidaan yleensä palauttaa 14 päivän palautusajan kuluessa.
Työkalut, laitteet ja tarvikkeet voidaan yleensä palauttaa, jos niitä on vain tarkastettu eikä käytetty enempää kuin tuotteen tarkistamiseksi on tarpeen.
Nämä rajoitukset eivät vaikuta oikeuksiisi, jos tuote on virheellinen, vahingoittunut tai väärä.
HYVITYKSET
Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, tarkastamme tuotteet ja käsittelemme hyvityksen.
Hyvitys maksetaan samalle maksutavalle, jota käytit tilauksen maksamiseen, ellemme sovi toisin.
Jos palautat koko tilauksen, hyvitämme myös tavanomaisen toimitustapamme kustannuksen. Jos valitsit kalliimman toimitustavan, kuten Express-toimituksen, ylimääräistä toimituskulua ei hyvitetä.
Hyvitys maksetaan viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesi vastaanottamisesta. Voimme kuitenkin odottaa hyvityksen maksamista, kunnes olemme vastaanottaneet palautettavat tuotteet tai olet toimittanut todisteen niiden lähettämisestä.
Huomaa, että pankillasi tai maksupalveluntarjoajallasi voi kestää jonkin aikaa ennen kuin hyvitys näkyy tililläsi.
VAHINGOITTUNEET, VIRHEELLISET TAI VÄÄRÄT TUOTTEET
Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena, saat väärän tuotteen tai tuotteessa on virhe, ota meihin mahdollisimman pian yhteyttä osoitteessa info@glamlac.com.
Liitä viestiisi tilausnumero, lyhyt kuvaus ongelmasta sekä mahdollisuuksien mukaan kuvat tuotteesta ja pakkauksesta. Näin voimme ratkaista asian nopeammin.
Tarkistamme tilanteen ja järjestämme soveltuvimman ratkaisun, kuten tuotteen vaihtamisen tai hyvityksen, tilanteen mukaan.
Et vastaa palautuskuluista, jos tuote on virheellinen, vahingoittunut tai väärä.
Virheellisiä tuotteita koskevat oikeutesi ovat erillisiä 14 päivän peruuttamisoikeudesta, eivätkä yllä mainitut palautusrajoitukset vaikuta niihin.
KANSAINVÄLISET ASIAKKAAT
Jos palautat tilauksen Viron ulkopuolelta, noudata samoja yllä olevia palautusohjeita.
Jos palautat tilauksen Euroopan unionin ulkopuolelta, ota meihin yhteyttä ennen paketin lähettämistä, jotta voimme antaa oikeat palautus- ja tulliohjeet.
Tämä palautuskäytäntö ei vaikuta lakisääteisiin kuluttajaoikeuksiisi.
Paikallisille viranomaisille suoraan maksettuja tuontitulleja tai veroja emme yleensä hyvitä. Tarvittaessa sinun on haettava niiden palautusta paikalliselta tulli- tai veroviranomaiselta.