1. KEITÄ OLEMME

Tässä tietosuojakäytännössä kerrotaan, miten Glamlac OÜ kerää, käyttää ja suojaa henkilötietojasi, kun vierailet glamlac.com-verkkosivustolla tai teet siellä ostoksia, otat meihin yhteyttä tai muutoin asioit verkkokaupassamme.

Glamlac OÜ
Kassi 10, 12618 Tallinn, Viro
Rekisterinumero 12149262
ALV-numero EE101476834
Sähköposti: info@glamlac.com
Puhelin: +372 6 229 257

Glamlac OÜ toimii henkilötietojesi rekisterinpitäjänä tässä tietosuojakäytännössä kuvattuja tarkoituksia varten.

2. MITÄ HENKILÖTIETOJA KERÄÄMME

Riippuen siitä, miten käytät verkkosivustoamme ja palveluitamme, voimme kerätä seuraavia henkilötietoja:

  • Yhteystiedot, kuten nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja toimitusosoite.
  • Tilaus- ja ostotiedot, mukaan lukien tilaamasi tuotteet, tilaushistoria, toimitustiedot ja maksun tila.
  • Tilitiedot, jos käytät asiakastiliä tai verkkopalautus- ja peruutuspalveluamme.
  • Asiakaspalvelutiedot, mukaan lukien viestit, pyynnöt, reklamaatiot ja muu yhteydenpito kanssamme.
  • Markkinointiasetukset, kuten tieto siitä, oletko tilannut uutiskirjeemme tai muun markkinointiviestinnän.
  • Verkkosivusto- ja laitetiedot, kuten IP-osoite, selain, laitetyyppi ja tiedot verkkosivustomme käytöstä silloin, kun niiden kerääminen evästeiden ja vastaavien teknologioiden avulla on sallittua.
  • Maksamiseen liittyvät tiedot, joita tarvitaan maksun käsittelyyn. Maksut käsittelee Maksekeskus AS. Maksujen toteuttamista varten Glamlac OÜ toimittaa Maksekeskus AS:lle maksun käsittelyyn tarvittavat henkilötiedot.

3. MITEN KÄYTÄMME HENKILÖTIETOJASI

Käytämme henkilötietojasi:

  • tilaustesi käsittelyyn ja toimittamiseen;
  • toimitusten järjestämiseen ja tilausta koskevien päivitysten lähettämiseen;
  • maksujen ja hyvitysten käsittelyyn;
  • palautusten, peruutusten ja asiakastilien hallinnointiin;
  • kysymyksiin, pyyntöihin ja reklamaatioihin vastaamiseen;
  • lakisääteisten, kirjanpidollisten ja verotukseen liittyvien velvollisuuksiemme täyttämiseen.

Voimme käyttää henkilötietojasi myös:

  • markkinointiviestien lähettämiseen, jos olet antanut siihen suostumuksesi;
  • verkkosivustomme, tuotteidemme ja asiakaskokemuksen kehittämiseen;
  • petosten, väärinkäytösten ja tietoturvaongelmien ehkäisemiseen.

4. KÄSITTELYN OIKEUSPERUSTEET

Käsittelemme henkilötietojasi vain silloin, kun käsittelylle on asianmukainen oikeusperuste.

Tilanteesta riippuen oikeusperuste voi olla:

  • Sopimuksen täytäntöönpano – esimerkiksi tilauksesi käsittely, toimituksen järjestäminen, palautusten ja hyvitysten käsittely sekä ostokseesi liittyvän asiakaspalvelun tarjoaminen.
  • Lakisääteinen velvoite – esimerkiksi kirjanpito-, vero- ja muiden lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen.
  • Oikeutettu etu – esimerkiksi verkkosivustomme ja liiketoimintamme suojaaminen, petosten ehkäiseminen, palveluidemme kehittäminen ja tiettyjen asiakaspalvelutilanteiden käsittely.
  • Suostumus – silloin, kun sitä edellytetään, esimerkiksi sähköpostimarkkinointia tai tiettyjä evästeitä ja seurantateknologioita varten.

Jos käsittely perustuu suostumukseesi, voit peruuttaa suostumuksen milloin tahansa.

5. KENEN KANSSA JAAMME TIETOJASI

Jaamme henkilötietoja vain silloin, kun se on tarpeen verkkokauppamme ylläpitämiseksi, palveluidemme tarjoamiseksi tai lakisääteisten velvollisuuksiemme täyttämiseksi.

Tietoja voidaan jakaa esimerkiksi:

  • Verkkokauppa-alustan ja teknologiapalvelujen tarjoajien kanssa – verkkokauppamme toimii Shopify-alustalla. Shopify käsittelee verkkokauppamme käyttöön ja tilauksiin liittyviä henkilötietoja siinä määrin kuin se on tarpeen verkkokauppa-alustan ja siihen liittyvien palvelujen tarjoamiseksi ja kehittämiseksi.
  • Maksupalveluntarjoajien kanssa – käytämme Maksekeskus AS:n palveluja maksujen välittämiseen. Toimitamme Maksekeskus AS:lle maksujen käsittelyyn tarvittavat henkilötiedot.
  • Toimitus- ja logistiikkapalvelujen tarjoajien kanssa – mukaan lukien Maksekeskus Tarne+ -palvelun kautta käytettävät kuljetusyhtiöt sekä DHL.
  • Markkinointi- ja viestintäpalvelujen tarjoajien kanssa, jotka auttavat meitä lähettämään uutiskirjeitä ja muuta viestintää silloin, kun se on sallittua.
  • Analytiikka- ja mainospalvelujen tarjoajien kanssa, silloin kun se on sallittua, verkkosivustomme käytön ymmärtämiseksi ja markkinointimme mittaamiseksi.
  • Ammattipalvelujen tarjoajien kanssa, kuten kirjanpito-, laki- ja IT-palvelujen tarjoajien kanssa.
  • Viranomaisten kanssa, kun meillä on lakisääteinen velvollisuus antaa tietoja.

Jaamme vain kyseiseen tarkoitukseen tarvittavat henkilötiedot.

6. KANSAINVÄLISET TIETOSIIRROT

Jotkin palveluntarjoajistamme voivat käsitellä henkilötietoja Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolella.

Kun henkilötietoja siirretään ETA:n ulkopuolelle, käytämme sovellettavan tietosuojalainsäädännön edellyttämiä asianmukaisia suojatoimia. Näitä voivat olla siirrot maihin, joiden on todettu tarjoavan riittävän tietosuojan tason, tai hyväksyttyjen sopimusperusteisten suojatoimien käyttö.

Ryhdymme kohtuullisiin toimenpiteisiin varmistaaksemme, että henkilötietosi pysyvät suojattuina myös kansainvälisten siirtojen yhteydessä.

7. KUINKA KAUAN SÄILYTÄMME TIETOJASI

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin se on tarpeen tässä tietosuojakäytännössä kuvattuja tarkoituksia ja lakisääteisten velvollisuuksiemme täyttämistä varten.

Kirjanpitoasiakirjoja sekä kirjanpito- ja verotustarkoituksiin tarvittavia tietoja säilytetään sovellettavan lainsäädännön mukaisesti seitsemän vuoden ajan.

Asiakaspalveluun liittyvää kirjeenvaihtoa voidaan säilyttää niin kauan kuin se on tarpeen pyyntöjen, reklamaatioiden tai riitojen ratkaisemiseksi.

Markkinointitietoja säilytetään, kunnes poistut markkinointiviestien vastaanottajien joukosta, peruutat suostumuksesi tai emme enää tarvitse tietoja kyseiseen tarkoitukseen.

Kun tietoja ei enää tarvita, poistamme tai anonymisoimme ne lakisääteisten velvollisuuksiemme ja sisäisten säilytyskäytäntöjemme mukaisesti.

8. OIKEUTESI

Sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti sinulla on oikeus:

  • saada pääsy hallussamme oleviin henkilötietoihisi;
  • oikaista virheellisiä tai puutteellisia henkilötietoja;
  • pyytää henkilötietojesi poistamista silloin, kun siihen on sovellettavan lainsäädännön mukaan oikeus;
  • rajoittaa henkilötietojesi käsittelyä tietyissä tilanteissa;
  • vastustaa tiettyä käsittelyä, mukaan lukien suoramarkkinointia;
  • saada tai siirtää tietosi, kun oikeus tietojen siirrettävyyteen soveltuu;
  • peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa, jos käsittely perustuu suostumukseesi.

Jos haluat käyttää jotakin näistä oikeuksista, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@glamlac.com.

Voimme pyytää sinulta tietoja henkilöllisyytesi vahvistamiseksi ennen pyyntösi käsittelyä.

Jos katsot, että henkilötietojasi on käsitelty virheellisesti, sinulla on oikeus tehdä valitus Viron tietosuojaviranomaiselle (Andmekaitse Inspektsioon) tai muulle toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle.

9. MARKKINOINTIVIESTINTÄ

Jos tilaat uutiskirjeemme tai muun markkinointiviestinnän, käytämme yhteystietojasi tuotteita, uutuuksia, tarjouksia ja muita ajankohtaisia asioita koskevien viestien lähettämiseen.

Voit lopettaa markkinointiviestien vastaanottamisen milloin tahansa käyttämällä sähköposteissamme olevaa peruutuslinkkiä tai ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa info@glamlac.com.

Markkinointiviestien vastaanottamisen lopettaminen ei vaikuta tilauksiisi, asiakastiliisi, palautuksiisi tai muihin tapahtumiin liittyviin palveluviesteihin.

10. EVÄSTEET JA VASTAAVAT TEKNOLOGIAT

Käytämme evästeitä ja vastaavia teknologioita verkkosivustomme toiminnan mahdollistamiseen, mieltymystesi muistamiseen, verkkosivustomme käytön ymmärtämiseen sekä sallituissa tilanteissa analytiikka- ja markkinointitoimien tukemiseen.

Välttämättömiä evästeitä tarvitaan verkkosivuston keskeisiin toimintoihin, eivätkä ne edellytä suostumustasi. Analytiikka- ja markkinointievästeitä käytetään vain suostumuksellasi silloin, kun suostumusta edellytetään.

Voit hallita evästeasetuksiasi verkkosivustollamme olevien evästeasetusten kautta.

Lisätietoja käyttämistämme evästeistä ja vastaavista teknologioista löydät evästekäytännöstämme.

11. TIETOTURVA

Käytämme asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä henkilötietojesi suojaamiseksi luvattomalta pääsyltä, katoamiselta, väärinkäytöltä, muuttamiselta tai luovuttamiselta.

Pääsy henkilötietoihin on rajattu henkilöihin ja palveluntarjoajiin, jotka tarvitsevat niitä perusteltuihin liiketoimintatarkoituksiin.

Vaikka ryhdymme kohtuullisiin toimenpiteisiin henkilötietojesi suojaamiseksi, mikään tiedonsiirto- tai tallennustapa ei ole täysin turvallinen.

12. MUUTOKSET TÄHÄN TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖÖN

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain vastaamaan palveluissamme, lakisääteisissä vaatimuksissa tai henkilötietojen käsittelyssä tapahtuvia muutoksia.

Uusin versio on aina saatavilla tällä sivulla.

Tarvittaessa ilmoitamme merkittävistä muutoksista erikseen.

13. OTA YHTEYTTÄ

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä tai siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, ota meihin yhteyttä:

Glamlac OÜ
Kassi 10, 12618 Tallinn, Viro
Sähköposti: info@glamlac.com
Puhelin: +372 6 229 257