TILAUSTEN KÄSITTELY

Tilaukset lähetetään arkipäivinä yleensä 24 tunnin kuluessa. Viikonloppuisin tai pyhäpäivinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä. Poikkeuksellisen kiireisinä aikoina tilauksen lähettäminen voi kestää hieman pidempään.

TOIMITUSTAVAT

Viro, Latvia, Liettua ja Suomi

Tilaukset toimitetaan Maksekeskus Tarne+ -palvelun kautta saatavilla olevilla pakettiautomaatti- ja kuriiripalveluilla. Saatavilla olevat toimitustavat riippuvat kohdemaasta ja toimitusosoitteesta, ja ne näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Muut kansainväliset toimitukset

Muihin maihin tilaukset toimitetaan DHL:n kautta. Kohteesta riippuen kassalla voivat olla saatavilla DHL Economy Select- ja DHL Express Worldwide -toimitusvaihtoehdot.

TOIMITUSKULUT

Viro

Maksekeskus Tarne+ -vakiotoimitus on maksuton vähintään 49 euron tilauksille. Alle 49 euron tilauksissa toimituskulu riippuu valitusta toimitustavasta ja näytetään kassalla.

Suomi, Latvia ja Liettua

Maksekeskus Tarne+ -vakiotoimitus on maksuton vähintään 99 euron tilauksille. Alle 99 euron tilauksissa toimituskulu riippuu valitusta toimitustavasta ja näytetään kassalla.

DHL

Maksuttoman toimituksen vähimmäisrajat eivät koske DHL-toimitustapoja. DHL Economy Select- ja DHL Express Worldwide -toimitusten hinnat lasketaan ja näytetään kassalla määränpään, lähetyksen ja valitun palvelun perusteella.

ARVIOIDUT TOIMITUSAJAT

Alla ilmoitetut arvioidut toimitusajat koskevat aikaa tilauksen lähettämisen jälkeen.

Viro: yleensä 1–3 arkipäivää
Suomi: yleensä 3–5 arkipäivää
Latvia ja Liettua: yleensä 3–5 arkipäivää

DHL-toimituksen arvioitu kuljetusaika riippuu määränpäästä ja lähetyksestä, ja se näytetään kassalla yhdessä saatavilla olevan toimitusvaihtoehdon kanssa.

Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella määränpään, valitun toimitustavan, pyhäpäivien, ruuhkahuippujen tai kuljetusyhtiön viivästysten vuoksi.

TILAUKSEN SEURANTA

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse lähetysvahvistuksen ja seurantatiedot, jos seuranta on saatavilla.

Huomaa, että seurantatietojen päivittyminen voi kestää jonkin aikaa sen jälkeen, kun paketti on luovutettu kuljetusyhtiölle.

VIIVÄSTYKSET JA TOIMITUSONGELMAT

Jos tilauksesi ei ole saapunut arvioidun toimitusajan kuluessa, tarkista ensin lähetysvahvistuksessa olevat seurantatiedot.

Jos seurantatiedot eivät ole päivittyneet pitkään aikaan, paketti vaikuttaa kadonneelta tai tilauksesi saapuu vahingoittuneena, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@glamlac.com tai numerossa +372 6 229 257, niin autamme sinua.

KANSAINVÄLISET TILAUKSET, VEROT JA TULLIMAKSUT

Tilaukset lähetetään Virosta.

Euroopan unionin sisäisiin tilauksiin ei sovelleta tullimaksuja. Arvonlisävero lasketaan sovellettavien verosääntöjen mukaisesti ja näytetään kassalla.

Euroopan unionin ulkopuolelle toimitettaviin tilauksiin voidaan soveltaa paikallista maahantuonnin arvonlisäveroa, tullimaksuja tai muita kohdemaassa määrättyjä maksuja. Maksut määräävät paikalliset viranomaiset, ja ellei niitä ole nimenomaisesti sisällytetty kassalla näkyvään hintaan, asiakas vastaa niiden maksamisesta.

Tullimenettelyt voivat toisinaan aiheuttaa ylimääräisiä toimitusviiveitä, joihin emme voi vaikuttaa.