1. MEIST
Seda veebipoodi haldab Eesti ettevõte Glamlac OÜ.
Glamlac OÜ
Kassi 10, 12618 Tallinn, Eesti
Registrinumber 12149262
KMKR number EE101476834
E-post: info@glamlac.com
Telefon: +372 6 229 257
2. KÄESOLEVATE TINGIMUSTE ULATUS
Käesolevad tingimused kehtivad ostudele, mis on tehtud meie veebipoest aadressil glamlac.com.
Nendes tingimustes tähendavad „meie“, „meid“ ja „meie oma“ Glamlac OÜ-d ning „teie“ ja „teie oma“ klienti.
Veebipood on mõeldud eelkõige tarbijatele. Kui esitate tellimuse ettevõtte nimel või olete huvitatud suurematest või hulgikogustest, võtke meiega ühendust aadressil info@glamlac.com.
Teie tellimusele kehtivad tellimuse esitamise ajal kehtivad tingimused.
3. TOOTED JA SAADAVUS
Püüame hoida kõik tooteteabe, piltide ja saadavuse andmed ajakohastena.
Toote värvid võivad ekraanil teie seadmest ja ekraanisätetest olenevalt veidi erineda.
Toote saadavus võib muutuda. Kui kaup muutub pärast tellimuse esitamist kättesaamatuks, võtame teiega esimesel võimalusel ühendust ja tagastame kättesaamatu kauba eest tasutud summa.
Jätame endale õiguse parandada ilmseid vigu tooteteabes või hinnakujunduses.
4. HINNAD JA KÄIBEMAKS
Kõik hinnad meie veebipoes on näidatud EUR (€).
Eestisse toimetatavate tellimuste hinnad sisaldavad 24% Eesti käibemaksu.
Teistesse EL-i riikidesse toimetatavate tellimuste puhul arvutatakse käibemaks vastavalt kehtivatele käibemaksureeglitele ja vajadusel sihtriigi alusel. Lõplik hind, sealhulgas kohaldatav käibemaks, kuvatakse enne tellimuse vormistamist.
Saatmisikulud, kui need on kohaldatavad, kuvatakse eraldi ostukorvis.
Väljaspool Euroopa Liitu toimetatavatele tellimustele võidakse kohaldada kohalikke makse, tollimakse või muid tasusid. Lisateabe saamiseks vaadake meie lehte Tarne ja kohaletoimetamine.
5. TELLIMUSE ESITAMINE
Tellimuse esitamiseks lisage soovitud tooted ostukorvi ja liikuge kassasse.
Enne kassasse liikumist palutakse teil ostukorvis kinnitada, et olete käesolevate müügitingimustega tutvunud ja nõustute nendega. Müügitingimused on ostukorvis oleva lingi kaudu enne ostu sooritamist kättesaadavad.
Enne tellimuse esitamist kontrollige palun, et tooted, kogused, tarneandmed ja kontaktandmed oleksid õiged.
Tellimuse koguhind, sealhulgas kohaldatav käibemaks, tarnekulud ja muud võimalikud tasud, kuvatakse enne ostu kinnitamist.
Tellimuse esitamisega kinnitate, et teie esitatud andmed on õiged ja nõustute käesolevate müügitingimustega.
Pärast tellimuse esitamist saadetakse teile e-posti teel tellimuse kinnitus, mis kinnitab, et oleme teie tellimuse kätte saanud.
6. MAKSMINE
Maksmine toimub Maksekeskus AS-i vahendusel. Kassas saab valida saadaolevate Eesti, Läti, Leedu ja Soome pangamaksete ning Visa ja Mastercardi kaardimaksete vahel. Konkreetne makseviiside valik sõltub kliendi asukohast ja kassas kuvatavatest võimalustest.
Maksekeskus AS tegutseb maksete vahendajana. Makse teostamiseks edastab Glamlac OÜ Maksekeskus AS-ile makse sooritamiseks vajalikud isikuandmed.
Makse tuleb valitud makseviisiga lõpule viia enne, kui saame tellimust töötlema hakata, kui kassas ei ole märgitud teisiti.
Kui makse ebaõnnestub või lükatakse tagasi, ei töödelda tellimust enne, kui makse on edukalt lõpule viidud.
7. SAATMINE JA KOHALETOIMETAMINE
Püüame tellimused tööpäevadel välja saata 24 tunni jooksul. Allpool toodud tarneajad kehtivad pärast tellimuse väljasaatmist.
Eesti, Läti, Leedu ja Soome tellimuste puhul kasutame Maksekeskuse Tarne+ lahendust. Sõltuvalt sihtriigist ja kassas aktiveeritud tarneviisidest võivad vedajateks olla Omniva, DPD, SmartPosti, Venipak ja Unisend; Soome suunal pakutakse Tarne+ kaudu DPD ja SmartPosti tarneid. Konkreetne vedaja ja tarneviis kuvatakse kassas.
Muude rahvusvaheliste saadetiste puhul kasutame Glamlac OÜ DHL-i lepinguid ning pakume sõltuvalt sihtkohast DHL-i tava- ja ekspresstarne võimalusi.
Eeldatavad tarneajad pärast tellimuse väljasaatmist on:
Eesti: 1–3 tööpäeva
Soome: 1–5 tööpäeva
Läti ja Leedu: 3–4 tööpäeva
Muud Euroopa sihtkohad: 4–10 tööpäeva
Muud rahvusvahelised sihtkohad: 7–21 tööpäeva
DHL-i ekspresstarne puhul sõltub tarneaeg sihtriigist ning konkreetne saadaolev tarneviis ja eeldatav tarneaeg kuvatakse kassas.
Saadaolevad tarneviisid, tarnekulud ja sihtkohapõhine eeldatav tarneaeg kuvatakse kassas enne tellimuse kinnitamist.
Palun veenduge enne tellimuse kinnitamist, et tarneaadress ja kontaktandmed on õiged.
Kui tarne hilineb või saadetisega tekib probleem, võtke meiega ühendust aadressil info@glamlac.com.
Tarneajad on hinnangulised ning neid võivad mõjutada riigipühad, tipphooajad, vedaja viivitused ja tolliprotseduurid. Kui teistsugust tarneaega ei ole kokku lepitud, toimetatakse tellimus kohale hiljemalt 30 päeva jooksul pärast tellimuse esitamist.
8. TELLIMUSTE TÜHISTAMINE JA TAGASTAMINE
Teil on õigus tagastada sobivad tooted 14 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist põhjust esitamata.
Tellimuse tühistamiseks või tagastamiseks kasutage meie teenust Tühista või tagasta tellimus või võtke meiega ühendust aadressil info@glamlac.com.
Tavaliste tagastuste puhul vastutate tagastamise saatmiskulu eest. Erinevad reeglid kehtivad, kui kaup on kahjustatud, defektne või vale.
Tervise- ja hügieenikaalutlustel ei saa teatud suletud tooteid tagastada pärast seda, kui pitser on avatud, kui toode ei sobi enam tagastamiseks.
Täieliku teabe saamiseks tagastuste, erandite ja tagasimaksete kohta vaadake meie lehte Tagastamine ja tagasimaksed.
9. KAHJUSTATUD VÕI DEFEKTSED TOOTED
Kui teie tellimus saabub kahjustatult, saate vale kauba või toode on defektne, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust aadressil info@glamlac.com.
Palun lisage oma tellimuse number ja võimaluse korral fotod tootest ja pakendist, et saaksime probleemi kiiresti läbi vaadata.
Kui toode on defektne, kahjustatud või ei vasta kirjeldusele, vastutame probleemide eest, mis ilmnevad kahe aasta jooksul pärast tarnimist. Palun teavitage meid kahe kuu jooksul pärast probleemi avastamist.
Olenevalt olukorrast ja kohaldatavast seadusest võib lahendus hõlmata parandamist, asendamist, hinnaalandust või tagasimakset.
Kui kaup on defektne, kahjustatud või vale, ei vastuta te tagastamise saatmiskulu eest.
10. KLIENDI KOHUSTUSED
Tellimuse esitamisel vastutate õige kontakt-, arveldus- ja kohaletoimetamise teabe esitamise eest.
Palun lugege ja järgige toote juhiseid, hoiatusi, säilitamisteavet ja soovitatud kasutust, mis on esitatud tootega kaasas või meie veebisaidil.
Tooteid tuleks kasutada ainult ettenähtud otstarbel.
11. VASTUTUS
Me vastutame oma kohustuste täitmise eest vastavalt käesolevatele tingimustele ja kohaldatavale seadusele.
Kohaletoimetamine või täitmine võib aeg-ajalt olla mõjutatud asjaoludest, mis ei ole meie mõistliku kontrolli all, nagu vedaja häired, streigid, loodusõnnetused või muud ettenägematud asjaolud. Kui see juhtub, võtame mõistlikke samme mõju minimeerimiseks ja teid teavitamiseks.
Mitte miski käesolevates tingimustes ei piira ega välista teie õigusi või õiguskaitsevahendeid, mis teil on vastavalt kohaldatavale tarbijakaitseseadusele.
12. ISIKUANDMED
Töötleme teie isikuandmeid tellimuse haldamiseks, klienditeeninduse pakkumiseks ja meie veebipoe haldamiseks.
Käsitleme isikuandmeid vastavalt kohaldatavatele andmekaitseseadustele.
Lisateabe saamiseks selle kohta, milliseid andmeid me kogume, kuidas me neid kasutame ja millised on teie õigused, vaadake meie privaatsuspoliitikat.
13. KOHALDATAV ÕIGUS JA VAHIDLUSTE LAHENDAMINE
Käesolevaid tingimusi ja meie veebipoe kaudu tehtud ostusid reguleerib Eesti seadus.
See ei mõjuta kohustuslikke tarbijaõigusi, mis teile kehtiva seaduse alusel kohalduvad.
Kui teil on kaebus või vaidlus, võtke meiega esmalt ühendust aadressil info@glamlac.com, et saaksime proovida probleemi otse lahendada.
Kui me ei suuda vaidlust lahendada, võite pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni (Tarbijavaidluste komisjon) Eesti Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (TTJA) poole või muu pädeva vaidluste lahendamise organi poole, kui see on kohaldatav.
14. KONTAKT
Kui teil on küsimusi oma tellimuse, käesolevate tingimuste või meie veebipoe kohta, võtke meiega ühendust:
Glamlac OÜ
Kassi 10, 12618 Tallinn, Eesti
E-post: info@glamlac.com
Telefon: +372 6 229 257
Klienditugi: E–R 09:00–17:00