TELLIMUSTE TÖÖTLEMINE
Tellimused saadetakse tööpäevadel tavaliselt välja 24 tunni jooksul. Nädalavahetusel või riigipühal esitatud tellimusi töötleme järgmisel tööpäeval. Erakordselt suure koormuse ajal võib tellimuse väljasaatmine võtta veidi kauem.
TARNEVÕIMALUSED
Eesti, Läti, Leedu ja Soome
Nendesse riikidesse kasutame Maksekeskuse Tarne+ lahendust. Sõltuvalt sihtriigist ja kassas aktiveeritud tarneviisidest võivad vedajateks olla Omniva, DPD, SmartPosti, Venipak ja Unisend. Soome suunal pakutakse Tarne+ kaudu DPD ja SmartPosti tarneid. Saadaolevad pakiautomaadi- ja kullerteenused kuvatakse kassas vastavalt tarneaadressile.
Muud rahvusvahelised saadetised
Muude rahvusvaheliste saadetiste puhul kasutame Glamlac OÜ DHL-i lepinguid. Sõltuvalt sihtkohast saab kassas valida DHL-i tava- või ekspresstarne, kui vastav teenus on sihtkohta saadaval.
TARNEKULUD
Tarnekulu sõltub sihtriigist ja valitud tarneviisist. Täpne tarnehind kuvatakse kassas enne tellimuse kinnitamist.
EELDATAVAD TARNEAJAD
Alltoodud eeldatavad tarneajad kehtivad pärast teie tellimuse väljasaatmist.
Eesti
Pakiautomaadid: tavaliselt 1–3 tööpäeva
Kullerteenus: tavaliselt 1–3 tööpäeva
Soome
Tavaliselt 1–5 tööpäeva
Läti ja Leedu
Tavaliselt 3–4 tööpäeva
Muud Euroopa sihtkohad – DHL tavatarne
Tavaliselt 2–5 tööpäeva
Väljaspool Euroopat – DHL tavatarne
Tavaliselt 5-10 tööpäeva
DHL Express
Alates 1 tööpäevast; täpne tarneaeg sõltub sihtkohast ja kuvatakse võimaluse korral kassas.
Tarneajad on hinnangulised ja võivad erineda sõltuvalt sihtkohast, valitud tarneviisist, riigipühadest, suure koormusega perioodidest, vedaja viivitustest või tolliprotseduuridest.
TELLIMUSE JÄLGIMINE
Kui teie tellimus on välja saadetud, saate e-posti teel saatmiskinnituse koos jälgimisinfoga, kui jälgimine on valitud tarneviisi puhul saadaval.
Palun arvestage, et pärast paki vedajale üleandmist võib jälgimisinfo uuenemine võtta mõnda aega.
VIIVITUSED JA TARNEPROBLEEMID
Kui teie tellimus ei ole saabunud eeldatava tarneaja jooksul, kontrollige esmalt saatekinnitusega kaasas olevat jälgimisinfot.
Kui jälgimisteave pole pikka aega uuendatud, pakk on kadunud või teie tellimus saabub kahjustatult, võtke ühendust meie klienditoega aadressil info@glamlac.com või telefonil +372 6 229 257 ja me aitame teid.
RAHVUSVAHELISED TELLIMUSED, MAKSU- JA TOLLIMAKSUD
Tellimused saadetakse Eestist.
Euroopa Liidusisesed tellimused ei kuulu tollimaksude alla. Käibemaks, kui see on kohaldatav, arvutatakse vastavalt kehtivatele maksueeskirjadele ja kuvatakse tellimuse vormistamisel.
Väljapoole Euroopa Liitu tarnitavatele tellimustele võidakse kohaldada kohalikku impordi käibemaksu, tollimakse või muid sihtriigi poolt kehtestatud tasusid. Need tasud määratakse kohalike ametiasutuste poolt ja kui neid ei ole tellimuse vormistamisel selgesõnaliselt näidatud, vastutab nende eest klient.
Tolli tolliprotseduurid võivad aeg-ajalt põhjustada täiendavaid tarneviivitusi, mis ei ole meie kontrolli all.